نرغب في أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم من موقعنا على الويب. إذا كنتم، لأي سبب كان، غير راضين تمامًا عن طلبكم، نقدم سياسة استرجاع واسترداد بسيطة.
 
الإرجاعات لدول الخليج
الإرجاعات متاحة للعملاء في دول الخليج، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، عمان، الكويت، البحرين، قطر، ودولة الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن للإرجاعات لن تكون قابلة للاسترداد. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
 
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب تحقيق الشروط التالية:
 
يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية كما تم استلامه. يجب أن يكون غير مستخدم، غير تالف، وفي نفس التغليف.
يجب تقديم الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام العميل للطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكننا للأسف قبول الإرجاعات.
بدء عملية الإرجاع
إذا كنتم ترغبون في بدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع هذه الخطوات:
 
الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الانستقرام ، مزودين بتفاصيل طلبكم وسبب الإرجاع.
سيزودكم فريقنا بتعليمات إضافية، بما في ذلك عنوان شحن الإرجاع.
حزم العنصر بشكل آمن في التغليف الأصلي (إذا كان متاحًا) أو في تغليف مناسب لتجنب التلف أثناء الشحن.
شحن الحزمة إلينا باستخدام طريقة شحن موثوقة. يرجى التأكد من الاحتفاظ بإثبات الشحن لسجلاتكم.
بمجرد استلامنا للعنصر المُرجَع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استردادكم.
الاستردادات
بمجرد استلام إرجاعكم وفحصه، سنُعلِمكم بقبول أو رفض الاسترداد. إذا تم الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وتحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. يرجى السماح بوقت معقول لعملية المعالجة حتى يتم انعكاس الاسترداد في حسابكم، وذلك حسب مزوّد الدفع الخاص بكم.
 
اتصلوا بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا، فلا تترددوا في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم وضمان رضاكم.